近年來(lái)，“輿情焦慮”成為輿論場(chǎng)上的熱門(mén)詞匯。這一熱詞經(jīng)常和“基層”合并使用，反映的是我國(guó)基層政治中的一種真實(shí)情緒，值得高度關(guān)注。

基層“輿情焦慮”，本質(zhì)上是基層對(duì)于輿情發(fā)生后自身需要承擔(dān)后果的焦慮。這些可能的后果包括各類(lèi)黨紀(jì)、政紀(jì)處分乃至刑事處罰等，職務(wù)的去留、收入的減少、名譽(yù)的損害都是可能的選項(xiàng)。

一味加重基層防范輿情的負(fù)擔(dān)，或者在輿情發(fā)生后從嚴(yán)從重懲處基層相關(guān)責(zé)任人，都無(wú)法緩解基層“輿情焦慮”，反而會(huì)進(jìn)一步加重基層的焦慮感。

具體分析基層輿情的類(lèi)型與原因，并提出有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案，才是務(wù)實(shí)之舉。

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基層輿情產(chǎn)生的原因，有“新”與“舊”的關(guān)系。

從黨的宗旨和法理上來(lái)講，各級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位前后任之間有順暢銜接的義務(wù)，通俗來(lái)說(shuō)就是“新官要理舊政”。

新官不理舊賬 來(lái)源：運(yùn)城市紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站

但是，在實(shí)踐中，“新官不理舊政”的現(xiàn)象依然在一些地方存在，破壞了政策的延續(xù)性，也埋下了輿情風(fēng)險(xiǎn)。

“新官不理舊政”主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：好的政策，新官來(lái)了之后，就急著“翻燒餅”；舊的錯(cuò)誤，新官來(lái)了又不愿意“翻燒餅”，以糾正原來(lái)的錯(cuò)誤。

“新官不理舊政”現(xiàn)象之所以存在，與新官自身的“委屈”情緒繼而影響其行為也不無(wú)關(guān)系。

新官會(huì)認(rèn)為，隱患是前任埋下的，政績(jī)自己沒(méi)份，“燙手山芋”倒是傳到了手上，甩都甩不掉。有的新官甚至?xí)J(rèn)為，還不如把這個(gè)隱患以輿情的形式盡早爆掉，前任也需要承擔(dān)一部分責(zé)任。不管最后責(zé)任在前后任當(dāng)中如何區(qū)分，地方形象則徹底輸?shù)袅恕?/span>

因此，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該鼓勵(lì)并幫助新官以合適方式解決前任遺留的隱患，緩解新官的后顧之憂。

2

基層輿情產(chǎn)生的原因，有“疏”與“堵”的關(guān)系。

近年來(lái)，各地各級(jí)都致力于推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，建立了多個(gè)民生問(wèn)題溝通的渠道。各級(jí)主流媒體也建立了相關(guān)的民生問(wèn)題處理平臺(tái)。

群眾沒(méi)有通過(guò)官方或主流媒體構(gòu)建的溝通平臺(tái)反映問(wèn)題，主要有兩個(gè)原因：一是不知道或者不熟悉這些平臺(tái)；二是不相信這些平臺(tái)能夠解決自己的問(wèn)題。

對(duì)于前者，各地要多措并舉增加這類(lèi)平臺(tái)的“可見(jiàn)度”，讓民眾知道并熟練使用這些平臺(tái)來(lái)反映問(wèn)題；對(duì)于后者，就要通過(guò)解決問(wèn)題讓群眾滿意度來(lái)提升其信任感。

反之，如果群眾通過(guò)這些平臺(tái)無(wú)法解決自己的合理訴求，很可能就會(huì)在社交媒體平臺(tái)以“曝光”形式來(lái)反映問(wèn)題，甚至“多年反映多年未獲解決的過(guò)程”也會(huì)成為輿情本身。這時(shí)候有關(guān)方面如果還企圖通過(guò)“堵”的方式來(lái)解決問(wèn)題，可能適得其反。

宣傳網(wǎng)信管理部門(mén)也反映，某些基層單位平時(shí)不重視“疏”的工作，疏導(dǎo)群眾情緒，解決群眾問(wèn)題，一有輿情就當(dāng)甩手掌柜，讓宣傳網(wǎng)信部門(mén)沖在前面“堵”，自己反倒像沒(méi)事人一樣。

3

基層輿情產(chǎn)生的原因，有“表”與“里”的關(guān)系。

一地基層是否會(huì)發(fā)生輿情，既有偶然性也有必然性。偶然性可能是一個(gè)意外曝光的圖片、一段人神共憤的視頻，必然性則是當(dāng)?shù)卮嬖诘纳顚哟蚊堋?/span>

輿情就是當(dāng)?shù)卮嬖诘纳顚哟蚊艿耐饣?，今年不發(fā)生，明年可能也會(huì)發(fā)生。比如數(shù)年前發(fā)生在北方某地的燒烤店暴力毆打案，就是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生態(tài)黑惡化的外在體現(xiàn)，深入調(diào)查之后更是挖出了這些暴徒背后的“保護(hù)傘”。

不解決“里”的問(wèn)題，當(dāng)?shù)氐狞h政干部就會(huì)像坐在“火山口”，只不過(guò)不知道“火”什么時(shí)候會(huì)燒到誰(shuí)的頭上。

解決一地深層次問(wèn)題，核心在于發(fā)展。一地發(fā)展了，帶來(lái)充足的就業(yè)崗位，干群收入會(huì)水漲船高，對(duì)黨委政府滿意度也隨之提高，就會(huì)缺乏引發(fā)輿情的動(dòng)力機(jī)制，更愿意自覺(jué)維護(hù)當(dāng)?shù)氐耐庠谛蜗蟆?/span>

4

基層輿情產(chǎn)生的原因，有“得”與“失”的關(guān)系。

基層公職人員由于人數(shù)多、晉升機(jī)會(huì)少，如果不斷有顯失公平的現(xiàn)象發(fā)生，孕育輿情的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。

近年來(lái)，一些基層輿情案例顯示，不少輿情最初的信息實(shí)際上是當(dāng)?shù)毓毴藛T的爆料。這種爆料有以匿名方式透露給媒體的，也有公開(kāi)的實(shí)名舉報(bào)。而這些實(shí)名舉報(bào)者常常認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到了侵害。

一地基層的政治生態(tài)其實(shí)就是輿情孕育的土壤。如果當(dāng)?shù)卣紊鷳B(tài)比較健康，輿情就會(huì)消退；反之，當(dāng)?shù)毓賳T晉升、福利的標(biāo)準(zhǔn)等處于一個(gè)“黑箱”狀態(tài)，輿情就會(huì)此起彼伏。官員“得”與“失”是否獎(jiǎng)懲分明，則預(yù)示著當(dāng)?shù)剌浨榈摹跋迸c“長(zhǎng)”。

5

基層輿情產(chǎn)生的原因，有“情”與“欲”的關(guān)系。

人有七情六欲，但是黨紀(jì)政紀(jì)法律的約束都是剛性的。在人的欲望與紀(jì)法之間，會(huì)產(chǎn)生巨大的“張力”，這個(gè)“張力”越大，演變?yōu)檩浨榈母怕示驮礁摺?/span>

比如前不久某地一副鎮(zhèn)長(zhǎng)半夜上門(mén)要求他人妻子陪唱歌、某地官員在另一地毆打酒店老板并揚(yáng)言和當(dāng)?shù)馗笔虚L(zhǎng)一個(gè)級(jí)別，這些都是個(gè)人“欲”的具體體現(xiàn)，是虛榮與狂妄被公之于眾的典型案例，更為紀(jì)法所不容。

網(wǎng)傳舉報(bào)視頻截圖

要約束基層黨員、干部的“欲”這一面，需要開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和法治教育，培育其“家國(guó)情懷”，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，樹(shù)立職業(yè)的崇高感，也就是“情”。

激勵(lì)基層公職人員，不能只靠物質(zhì)激勵(lì)，而要讓更多優(yōu)秀的基層干部有更多晉升機(jī)會(huì)，這樣“欲”就會(huì)消退，“情”就會(huì)生長(zhǎng)。

分析清楚產(chǎn)生問(wèn)題的原因，才能找到解決問(wèn)題的方法。

綜上所述，要緩解基層的“輿情焦慮”，就要正確處理好“前”與“后”、“疏”與“堵”、“表”與“里”、“得”與“失”、“情”與“欲”五組關(guān)系。

具體來(lái)說(shuō)就是：

新官要理舊政，把輿情隱患化解于無(wú)形之中；

暢通反映渠道，把群眾難題化解于日常之中；

治表更要治里，把深層矛盾化解于發(fā)展之中；

獎(jiǎng)懲務(wù)必分明，把患得患失化解于公平之中；

培育家國(guó)情懷，把恣情縱欲化解于事業(yè)之中。

基層“輿情焦慮”，是基層政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等領(lǐng)域生態(tài)存在問(wèn)題的一種癥候，不從根本上予以化解，“末梢治理”這篇大文章就很難寫(xiě)好。

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